Бизнес в сфере общепита. Тенденции и перспективы

Обсудить Редактировать статью В любом ресторанном и гостиничном бизнесе необходимо чёткое и качественное управление всеми подразделениями. Это может быть обеспечено только за счёт качественного менеджмента. Существует множество определений данного термина. Однако самым простым и точным можно назвать дословный перевод слова , что означает"управлять". Однако управлять можно и предметами, и оборудованием, и человеческими ресурсами. Само слово"менеджмент" достаточно обобщённое, существует множество его интерпретаций. В 21 веке функция управления становится связующей в работе любого предприятия и организации.

Бенчмаркинг нижегородского рынка труда в ресторанном бизнесе, 2008г.

Преподаватели кафедры постоянно повышают свою квалификацию, используя различные формы повышения квалификации: Кроме того, преподаватели кафедры периодически участвуют на конференциях, проводимых в КР. Участники конференций и семинаров получают новейшую информацию о новых тенденциях в области туризма и сервиса.

Краснодарские и ростовские HR-менеджеры активно консолидируются, Как только это звено ослабевает, «дерево» бизнеса перестаёт давать плоды. Подобрать и мотивировать средний и топ-менеджерский состав ресторанного бизнеса из Краснодарского и Ставропольского краёв.

Кадровая политика в ресторанном бизнесе Васильченко Ольга Справочник кадровика Появление свободных рыночных отношений подтолкнуло многих предпринимателей связать свой бизнес со сферой общественного питания. За короткий период времени были открыты сотни закусочных, кафе, ресторанов. Сегодня можно говорить о развитой инфраструктуре заведений, удовлетворяющих разные потребности клиента — от желания перекусить на скорую руку до проведения корпоративных празднований либо деловых переговоров.

У всех рестораторов, вне зависимости от того, в какой нише позиционируют их заведения, есть одна общая головная боль — кадровый голод. Ресторанный бизнес на Украине достаточно молод и не имеет своих традиций. Классические советские рестораны остались в прошлом. Что же появилось взамен? Специалисты выделяют три периода становления украинского ресторанного бизнеса. В конце х — начале х годов в больших количествах создавались совместные предприятия.

Программы и учебные курсы

Отечественный современный персонал ресторанного рынка еще только зарождается, нет на нем пока громких, известных на весь мир имен. Крупные рестораны приглашают именитых шеф-поваров и менеджеров из-за границы, а остальным приходится растить свои кадры самостоятельно. Успех ресторана в руках сотрудников Главная фишка ресторанного бизнеса состоит в том, что все в нем зависит от настроения гостя.

Если гость впервые побывал в ресторане и почувствовал, что попал на маленький праздник, он не только сам сюда еще не раз вернется, но придет с друзьями и знакомым расскажет об отличном ресторане.

Каталог вакансий для топ-менеджеров – визитная карточка портала и привлекательный социальный пакет для менеджеров среднего звена и которые готовы и умеют решать самые сложные бизнес- задачи. Общественное питание, ресторанный бизнес (46) · Розничная торговля (43).

Что касается покупки ресторанных франшиз, то кризис сказался и на этом: А во-вторых, ресторанный бизнес и без этого был достаточно рискованный: И дело тут вовсе не в кризисе: Сегодня инвесторы предпочитают не дорогие и рестораны среднего ценового диапазона, кофейни и пивные рестораны — они требуют больших инвестиций. В фаворе сейчас недорогие рестораны быстрого питания, формат и небольшие кондитерские. Актуально, например, с утра по дороге на работу или учебу.

Вообще пить кофе на ходу — это практически сформировавшийся городской тренд, поэтому данный формат нынче очень популярен. Заведения, работающие в этом формате, бывают двух видов: Аутсорсинг персонала в магазине: Но вместе с тем эти инвестиции несравнимо меньше, чем при открытии полноценного ресторана или кофейни.

Дипломная работа на тему “Основы менеджмента в ресторанном бизнесе

Менеджеры низшего уровня Рис. Уровни менеджеров предприятия Менеджеры высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Их работа не имеет четкого завершения, содержит значительный риск. Менеджеров этого звена значительно меньше, чем менеджеров других звеньев. Их труд высоко ценится и, как правило, хорошо оплачивается. На западных предприятиях также различаются:

Школа ресторанного бизнеса – курсы профессиональной подготовки и повышения квалификации менеджеров среднего и высшего звена ресторанного.

Требования, предъявляемые к работе официанта, бармена Что такое сервис? Платиновое правило обслуживания Взаимодействие подразделений ресторана и роль менеджера в формировании команды Этапы создания и развитие команды Конфликты в коллективе и методы их разрешения Создание атмосферы в ресторане Типология гостей и коммуникация в сервисе Превышение ожиданий гостя: Техника приема жалоб Основные функции менеджера Организация и планирование. Как осуществлять эффективное планирование Мотивация.

Мотивация материальная и нематериальная, методы. Премии, штрафы, чаевые Анализ и контроль. Инструменты контроля Грамотное составление расписаний сотрудников Эффективное открытие и закрытие ресторана Бланки, отчеты, передача информации Работа менеджера в течение дня. Понятие основных маркетинговых зон и"горячих точек" Проведение инвентаризаций Банкетное обслуживание. Виды банкетов, особенности и правила подготовки и проведения Знакомство с возможными бланками и документами для организации работы менеджера Работа менеджера с персоналом.

Правила проведения интервью Обучение сотрудников. Проведение тренингов, дегустаций, лекций Оценка работы сотрудников.

Кто такой сервис менеджер ресторана?

Теоретические аспекты ресторанного дела 1. Менеджмент и маркетинг на примере ресторана"Свельто" 2. В крупные города приходят международные отельеры, растет число маленьких частных отелей, реконструируются старые советские гостиницы. Правда, количественный рост далеко не всегда сопровождается одновременным повышением качества обслуживания и уровня сервиса.

Специализация «Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе» . Программа готовит менеджеров среднего и высшего звена для сферы.

Маркетинг в ресторанном бизнесе Маркетинг ресторанных услуг На сегодняшний день в Москве насчитывается более двух с половиной тысяч ресторанов и каждую неделю открываются еще два-три заведения — это в шесть раз меньше, чем, скажем, в Париже, и в восемь, чем в Нью-Йорке. Москва — один из самых крупных мегаполисов мира, и, не смотря на это, целевая аудитория, способная посещать рестораны, здесь не так уж велика. Связано это главным образом с уровнем покупательной способности населения.

И хотя имеются сковывающие спрос факторы, число ресторанов в Москве медленно растет, что свидетельствует о некотором переломе в уровне платежеспособности населения. Сегодня рынок ресторанных услуг вступил в новый этап своего развития, когда посещение ресторанов, закусочных, бистро перестало быть чем-то экзотическим и постепенно перешло в некую обыденность.

Но так происходит не везде. Отличительной особенностью российского рынка ресторанных услуг является разная степень культуры населения в отношении посещения ресторана. Разница здесь проявляется в основном по географическому и финансовому критериям. Географический принцип заключается в близости к европейским государствам, где ресторанный бизнес уже давно и прочно занял свое место в системе экономики стран этого континета.

Европейская культура общественного питания насчитывает несколько столетий, и поэтому все, что касается этой отрасли, отработано до мелочей. Не случайно московские рестораторы многие свои проекты частично заимствуют у своих европейских коллег. Примером европейской интеграции является город Калининград, где, в общем-то при достаточно посредственной покупательской способности населения, культура ресторанного дела развита намного лучше, чем в других российских городах, пусть даже с большим населением и благосостоянием.

С финансовым критерием все достаточно тривиально: Вообще ресторан, если его рассматривать в иерархии предприятий общественного питания, занимает высшую ступень.

Ресторанные мифы: правда или ложь?

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Выводы к первой главе. Выводы ко второй главе. Выводы к третьей главе. По мере становления в России рыночной экономики в сфере услуг происходили коренные изменения. Реформирование отношений собственности, изменение роли государства в финансировании и управлении, отказ от плановой экономики привели к необратимым последствиям.

Десятки лучших в ресторанном бизнесе составлялись при участии 10 лучших топ-менеджеров ресторанной индустрии: и среднего звена для индустрии гостеприимства (рестораны, отели, бары, кафе) и частных домов.

За семь лет в ресторанном бизнесе летний Сергей Шевченко прошел путь от официанта до управляющего. Начав трудиться в столице, он успел поработать в Ужгороде и Чернигове, а сейчас снова вернулся в Киев. Сергей говорит, что карьеру в этой сфере ему помогли сделать трудолюбие, амбициозность и выносливость. Теперь рабочий день вообще ненормированный, в выходные и праздники -- полный аврал, но мне это даже нравится", -- рассказывает он.

Похожих историй в этой сфере предостаточно. Кадровый Успех любого ресторана во многом зависит от профессионализма его сотрудников. Управляющая и - -менеджер Ирина Белецкая имеет за плечами опыт открытия заведений"с нуля" 10 ресторанов. И каждый раз, по ее словам, проблема с подбором персонала является самой острой. На аналогичные трудности жалуется и шеф-повар с летним стажем Татьяна Тимченко ресторан"Тарас", Киев.

Курсы для сотрудников офисов, администраторов, менеджеров среднего звена

И вот за последние годы ситуация изменилась — во многом благодаря приходу на московский рынок всемирноизвестных международных гостиничных сетей. Появление таких отелей, как , , дало россиянам возможность заново открыть для себя индустрию гостеприимства и попробовать свои силы в этом интересном и специфическом бизнесе. По заверениям специалистов гостиничного бизнеса, через пару лет профессия отельера станет в России одной из самых престижных и денежных.

Сегодня отельеры и рестораторы, как никогда, поставлены в условия жесткой конкуренции. Для оправдания высокой оценки качества услуг им нужен соответствующий персонал. А для слаженной работы команды — менеджеры различной специализации:

Бизнес-ланчи придумали, чтобы списывать продукты воротничков: голубых (менеджеров среднего звена) и белых (их начальников).

21 апреля в На сегодняшний день, в открытом доступе мы можем наблюдать как неопытные маркетологи и менеджеры среднего звена предлагают крайне неэффективные способы по завоеванию клиентов, привлечению гостей с помощью различных бонусов и лояльных условий. Ведь кто бы мог подумать, что их ждет скучная и неинтересная -рассылка, которая в скором времени окажется в папке для спама.

Стандартная и устаревшая схема - маркетинга выглядит именно так: В эру мобильных технологий, сайт перестает быть удобным инструментом для информирования пользователей. Тенденции таковы, что мобильные приложения научились преподносить пользователям нужную информацию в более удобном формате. А поскольку, память устройств ограничена, всё большую популярность приобретают специализированные приложения-агрегаторы.

И так, что же пришло на замену устаревшим почтовым рассылкам? Какие инструменты смогут полностью оправдать надежды сетевых ресторанов и не только, и выстроить эффективную систему? уведомления как эффективный инструмент интернет маркетинга уведомления о каких-либо событиях или новостях уже давно стали нормой современного мира.

Часть банков уже отказывается от смс сообщений в пользу уведомлений. Такой подход позволяет не только сократить расходы на отправку смс, но и популяризировать мобильное приложение, которое выводит уведомление. Учитывая специфику ресторанного бизнеса, где основной задачей является привлечь гостя в заведение и повысить его средний чек, использовать уведомления можно следующим образом: Чтобы гость получил на свой телефон уведомление, нужно чтобы у пользователя было установлено приложение, которое и будет принимать и показывать уведомление.

Маркетинг в ресторанном бизнесе, как раскрутить ресторан без денег

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!